پیکسل‌ادز
فروش آنلاین
راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی کوچک؛ چک‌لیست اولین سفارش
محصولات اولیه، اطلاعات دقیق، موجودی، ارسال و پرداخت را برای یک مسیر خرید روشن آماده کنید؛ از برگهٔ محصول تا مرور سفارش با موبایل.
برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی کوچک، ابتدا مسیر یک سفارش را کامل کنید: مشتری محصول را بشناسد، گزینهٔ درست را انتخاب کند، قیمت و شیوهٔ دریافت را بفهمد و بتواند سفارش و پرداخت را پیگیری کند. شروع با چند محصول آماده و اطلاعات دقیق، فرصت می‌دهد این مسیر را پیش از گسترش فروشگاه بررسی کنید.
اگر تا امروز بیشتر سفارش‌ها را در پیام‌رسان گرفته‌اید، احتمالاً سؤال‌های تکراری را می‌شناسید: «این رنگ موجود است؟»، «اندازه‌اش چقدر است؟» یا «چطور سفارش بدهم؟». صفحهٔ فروش باید به این سؤال‌ها جواب بدهد و کارهای باقی‌مانده را برای شما و خریدار روشن کند.
اولین مجموعهٔ محصول را آگاهانه انتخاب کنید
لازم نیست همهٔ موجودی کسب‌وکار را هم‌زمان وارد کنید. برای شروع، محصولاتی را انتخاب کنید که اطلاعات، عکس، قیمت و روش ارسالشان آماده است. اگر کالایی سفارش‌ساخت است، آن را با محصول آمادهٔ ارسال یکسان معرفی نکنید.
یک فروشگاه فرضی کیف پارچه‌ای را در نظر بگیرید. صاحب فروشگاه می‌تواند با چند مدل مشخص شروع کند که اندازه، رنگ‌های قابل خرید و موجودی آن‌ها معلوم است. مدل‌هایی که هنوز قیمت نهایی یا عکس درست ندارند، بهتر است تا آماده‌شدن اطلاعات در پیش‌نویس بمانند.
این انتخاب دربارهٔ کوچک نگه‌داشتن کسب‌وکار نیست؛ دربارهٔ کامل‌کردن اولین مسیر خرید است. بعد از آن، اضافه‌کردن محصول تازه به فرایندی روشن تبدیل می‌شود.
برای هر محصول یک برگهٔ اطلاعات بسازید
قبل از ورود به هر پنلی، این اطلاعات را کنار هم آماده کنید:
- نام مشخص محصول و کاربرد اصلی آن؛
- عکس واقعی و واضح از زوایای لازم؛
- اندازه، جنس و ویژگی‌های قابل بررسی؛
- گزینه‌های انتخابی مثل رنگ یا سایز؛
- قیمت مربوط به هر گزینهٔ قابل خرید؛
- موجودی یا زمان آماده‌سازی واقعی؛
- اطلاعات نگهداری و محدودیت استفاده، اگر مرتبط است.
برای کیف فرضی، «کیف زیبا و باکیفیت» توضیح کاملی نیست. خریدار ممکن است بخواهد بداند ابعاد کیف چیست، بند قابل تنظیم است یا نه، چه نوع بسته‌شدنی دارد و آیا تصویر، رنگ همان گزینهٔ انتخاب‌شده را نشان می‌دهد.
هر ویژگی‌ای را که هنوز بررسی نکرده‌اید حذف کنید یا پیش از انتشار از تأمین‌کننده بپرسید. متن روان نمی‌تواند جای اطلاعات درست را بگیرد.
قیمت و موجودی را از متن‌های پراکنده جدا کنید
اگر قیمت در تصویر، توضیح و بخش خرید سه مقدار متفاوت دارد، مشتری نمی‌داند کدام معتبر است. اطلاعات تکرارشده را بازبینی کنید و قیمت قابل خرید را در محل مشخص نشان دهید.
موجودی گزینه‌ها هم باید روشن باشد. موجودبودن رنگ آبی، به معنی موجودبودن همهٔ رنگ‌های کیف نیست. از طرف دیگر، اگر محصول با سفارش آماده می‌شود، زمان مورد نیاز را به‌جای واژهٔ کلی «موجود» توضیح دهید.
برای تغییر قیمت یا تمام‌شدن یک گزینه، مسئول مشخصی تعیین کنید؛ حتی اگر آن مسئول خودتان هستید. زمان ثابتی برای مرور سفارش‌ها و موجودی انتخاب کنید تا اطلاعات صفحه از وضعیت واقعی جدا نشود.
دریافت محصول را قبل از پرداخت توضیح بدهید
خریدار فقط خود محصول را انتخاب نمی‌کند؛ دربارهٔ زمان و روش رسیدن آن هم تصمیم می‌گیرد. محدودهٔ ارسال، شیوهٔ محاسبهٔ هزینه و روش پیگیری را تا جایی که برای کسب‌وکار شما مشخص است توضیح دهید.
اگر هزینه یا زمان دقیق بعد از بررسی نشانی تعیین می‌شود، این موضوع را پنهان نکنید. اگر تحویل حضوری دارید، مشخص کنید چگونه هماهنگ می‌شود. زمان‌هایی را که خارج از کنترل شماست، قطعی وعده ندهید.
برای سؤال دربارهٔ سفارش نیز راه ارتباط فعال بگذارید. شمارهٔ سفارش یا اطلاعاتی را که برای پیگیری لازم است به مشتری بگویید؛ لازم نیست او کل گفت‌وگو را از ابتدا تعریف کند.
سفارش ثبت‌شده و پرداخت موفق را تفکیک کنید
ساخته‌شدن سفارش، بازشدن درگاه و تأیید پرداخت، مرحله‌های متفاوتی هستند. در عملیات روزانه، ارسال کالا را بر پایهٔ وضعیت تأییدشدهٔ پرداخت و سفارش خودتان انجام دهید؛ یک تصویر ارسالی از رسید به‌تنهایی جای بررسی وضعیت را نمی‌گیرد.
اگر پرداخت تکمیل نشود، مشتری باید بداند چگونه وضعیت را پیگیری کند. اگر به او می‌گویید دوباره اقدام کند، ابتدا بررسی کنید که اطلاعات سفارش و وضعیت تراکنش چه چیزی نشان می‌دهند. هدف این است که پاسخ شما با واقعیت ثبت‌شده سازگار باشد.
در منوی آنلاین پیکسل‌ادز، محصولات موجود و دارای قیمت می‌توانند جزئیات و سبد خرید داشته باشند. ادامهٔ پرداخت به ثبت و فعال‌کردن درگاه زیبال یا زرین‌پال متعلق به خود کسب‌وکار وابسته است. آماده‌سازی حساب و پیگیری خدمات درگاه را باید نزد همان ارائه‌دهنده انجام دهید.
صفحهٔ معرفی را به فهرست خرید وصل کنید
گاهی مشتری قبل از دیدن محصولات می‌خواهد دربارهٔ کار شما بداند. یک معرفی کوتاه، عکس واقعی و توضیح شیوهٔ کار می‌تواند این نیاز را پاسخ دهد. بعد، مسیر ورود به محصولات را واضح نشان دهید.
اگر صفحهٔ معرفی می‌سازید، چک‌لیست لندینگ پیج را برای عنوان، اطلاعات تصمیم و دکمهٔ اقدام مرور کنید. اگر مخاطب از شبکهٔ اجتماعی می‌آید، راهنمای چیدمان لینک بیو کمک می‌کند او را به مقصد مناسب برسانید.
قرار نیست معرفی کسب‌وکار جای اطلاعات محصول را بگیرد. کسی که برای اندازه و قیمت آمده، باید بتواند این جزئیات را سریع پیدا کند.
پیش از معرفی عمومی، نقش خریدار را بازی کنید
نسخهٔ منتشرشده را با موبایل و بدون ورود مدیریتی باز کنید. یک محصول را پیدا کنید، گزینه‌های آن را بخوانید و مسیر سبد را تا پیش از پرداخت واقعی بررسی کنید. هر آزمایش تراکنش باید آگاهانه و مطابق روش مورد تأیید ارائه‌دهندهٔ درگاه انجام شود.
در این مرور بپرسید:
- محصولی که در تصویر می‌بینم همان گزینهٔ قابل خرید است؟
- قیمت و تعداد انتخاب‌شده در سبد قابل فهم‌اند؟
- اطلاعات ارسال و راه پیگیری را پیدا می‌کنم؟
- اگر وسط کار منصرف شوم، می‌دانم چگونه انتخاب را تغییر بدهم؟
- پس از ثبت، وضعیت و مرحلهٔ بعدی برایم روشن است؟
پیکسل‌ادز امکان استفاده از محصولات در منو و لندینگ را فراهم می‌کند، اما دسترسی انتشار این ابزارها یکسان نیست. شرایط را در راهنمای لندینگ‌ساز و صفحهٔ منوی آنلاین بررسی کنید. اولین هدف شما یک سفارش قابل فهم و قابل پیگیری است؛ گسترش تنوع محصول را بر پایهٔ همین مسیر آماده ادامه دهید.
آخرین ویرایش: