پیکسل‌ادز
لندینگ و وب‌سایت
قیمت خدمات را چطور در سایت توضیح دهیم؟
قیمت ثابت، شروع از یا استعلام را به محدودهٔ واقعی خدمت وصل کنید. با مثال طراحی، توضیح خروجی و هزینه‌های جدا را بنویسید و مسیر درخواست را روشن کنید.
برای نوشتن قیمت خدمات در سایت، اول مشخص کنید مشتری بابت چه محدوده‌ای از کار هزینه می‌پردازد. اگر خروجی و شرایط ثابت‌اند، قیمت مشخص قابل توضیح است؛ اگر چند عامل محدود مبلغ را تغییر می‌دهند، «شروع از» به توضیح حالت پایه نیاز دارد؛ و اگر دامنهٔ پروژه هنوز معلوم نیست، روش استعلام را روشن کنید. هر سه شیوه باید به مشتری کمک کنند قدم بعدی را با آگاهی بردارد.
این انتخاب، بیشتر از نمایش یک عدد است. مخاطب می‌خواهد بداند چه چیزی تحویل می‌گیرد، چه چیزهایی خارج از توافق اولیه‌اند و برای رسیدن به برآورد دقیق چه اطلاعاتی لازم دارید. صفحه‌ای که این پرسش‌ها را جواب می‌دهد، زمینهٔ گفت‌وگویی مشخص‌تر را فراهم می‌کند؛ نتیجهٔ فروش آن را باید در عمل بررسی کرد.
قیمت ثابت را به خروجی ثابت وصل کنید
قیمت ثابت زمانی قابل فهم است که بستهٔ خدمت مرز روشنی داشته باشد. نام بسته به‌تنهایی کافی نیست؛ «طراحی حرفه‌ای» می‌تواند برای دو نفر معنای متفاوتی داشته باشد. تعداد خروجی، شکل تحویل، مراحل بازبینی و مسئول آماده‌کردن مواد اولیه را توضیح دهید.
برای یک خدمت فرضی طراحی کارت معرفی، ممکن است بسته شامل یک طرح دورو، استفاده از اطلاعات تأییدشدهٔ مشتری و تحویل فایل آمادهٔ چاپ باشد. باید روشن شود طراحی نشان تجاری، نگارش متن و هزینهٔ چاپ در این بسته قرار دارند یا جدا بررسی می‌شوند. این‌ها اجزای مثال‌اند و باید با خدمت واقعی شما جایگزین شوند.
کنار قیمت، تاریخ یا وضعیت اعتبار اطلاعات را متناسب با روند واقعی کسب‌وکار نگه دارید. اگر مبلغ تغییر کرد، فقط عددِ بخش تعرفه را عوض نکنید؛ متن معرفی، تصویر قیمت و پاسخ آمادهٔ تیم را هم مرور کنید تا مشتری چند عدد ناسازگار نبیند.
عبارت «شروع از» بدون حالت پایه ناقص است
وقتی قیمت شروع می‌نویسید، بلافاصله توضیح دهید آن مبلغ برای چه کاری است و چه عواملی آن را تغییر می‌دهند. مخاطب نباید پس از تماس تازه بفهمد حالت درج‌شده با نیاز معمول او ارتباطی ندارد. دامنهٔ پایه را با شرایطی تعریف کنید که واقعاً قابل ارائه‌اند.
نمونهٔ قابل ویرایش برای یک خدمت فرضی چنین است: «هزینهٔ پایه مربوط به طراحی یک برچسب برای یک محصول است. طراحی اندازه‌های دیگر و افزودن نسخهٔ زبانی جدا، پس از مشخص‌شدن تعداد خروجی برآورد می‌شود.» در نسخهٔ نهایی باید مبلغ واقعی، نوع تحویل و شرایط لازم خودتان درج شود.
اگر تقریباً هر پروژه با مجموعه‌ای از استثناها از حالت پایه خارج می‌شود، بررسی کنید آیا استعلام توضیح‌داده‌شده برای مخاطب صادقانه‌تر و قابل فهم‌تر است. هدف این نیست که هر طور شده کوچک‌ترین عدد در ابتدای صفحه قرار بگیرد؛ عدد باید به یک خدمت قابل شناسایی اشاره کند.
استعلام را به یک مسیر مشخص تبدیل کنید
در خدمت‌هایی که اندازه و پیچیدگی پروژه تفاوت دارد، می‌توانید پیش از اعلام مبلغ اطلاعات بگیرید. اما عبارت تنها و تکراری «برای قیمت تماس بگیرید» توضیح نمی‌دهد چه چیزی باید ارسال شود و بعد چه اتفاقی می‌افتد.
برای نمونهٔ فرضی طراحی بسته‌بندی، اطلاعات اولیه می‌تواند نوع محصول، تعداد بسته‌ها، اندازه‌های آماده و خروجی مورد نیاز باشد. اگر برای برآورد اولیه واقعاً به بودجهٔ مخاطب نیاز ندارید، آن را شرط شروع گفت‌وگو نکنید. فقط اطلاعاتی را درخواست کنید که در تصمیم اولیه نقش دارند.
مراحل بعد را کوتاه بنویسید: بررسی اطلاعات، رفع پرسش‌های باقی‌مانده و ارائهٔ پیشنهاد مشخص. زمان پاسخ را فقط در صورتی درج کنید که توان رعایتش را دارید. اگر درخواست ناقص است، بگویید کدام داده کم است؛ واگذارکردن همهٔ توضیح‌ها به گفت‌وگوی بعدی، کاربر را برای شروع بی‌راهنما می‌گذارد.
اجزای داخل و خارج از خدمت را کنار هم بنویسید
فهرست خدمات شامل‌شده باید ملموس باشد. «پشتیبانی کامل» را با توضیح موضوع و محدودهٔ پشتیبانی جایگزین کنید. «اصلاحات لازم» هم بدون بیان اینکه بازبینی مربوط به چه مرحله‌ای است، می‌تواند انتظارهای متفاوت بسازد.
در نمونهٔ طراحی، این پرسش‌ها را پاسخ دهید:
- متن و عکس را شما آماده می‌کنید یا مشتری ارائه می‌دهد؟
- چند خروجی و در چه قالبی تحویل می‌شود؟
- بازبینی در کدام مرحله انجام می‌شود و چه محدوده‌ای دارد؟
- چاپ، تولید یا تهیهٔ مواد اولیه در این خدمت قرار دارد؟
- درخواست اضافه چگونه بررسی و پیش از اجرا هماهنگ می‌شود؟
لازم نیست صفحه را به سندی طولانی تبدیل کنید. مواردی را برجسته کنید که در گفت‌وگوهای واقعی محل ابهام‌اند. برای شیوهٔ انتخاب این پاسخ‌ها، راهنمای پرسش‌های قبل از خرید را ببینید. توضیح کوتاه در کنار قیمت اغلب راحت‌تر از شرطی است که در انتهای صفحه پنهان مانده است.
یک بخش مبهم را بازنویسی کنید
متن فرضی قبل از بازنویسی: «طراحی بسته‌بندی با بهترین قیمت؛ برای تعرفه و خدمات ویژه پیام بدهید.» این جمله روشن نمی‌کند خدمت شامل طراحی است یا چاپ، کدام اطلاعات برای استعلام لازم است و مخاطب بعد از پیام چه چیزی دریافت می‌کند.
نمونهٔ قابل ویرایش بعد از بازنویسی: «طراحی برچسب و بسته‌بندی برای محصولات دست‌ساز انجام می‌دهیم. هزینه بر اساس تعداد محصولات، اندازه‌ها و خروجی مورد نیاز بررسی می‌شود. چاپ و تولید بسته در این خدمت قرار ندارد. برای شروع، نوع محصول و اندازه‌های آماده را بفرستید تا اطلاعات لازم برای پیشنهاد پروژه مشخص شود.»
دکمه می‌تواند «فرستادن مشخصات پروژه» باشد؛ به شرط آنکه مسیر بعدی واقعاً همین کار را ممکن کند. این بازنویسی شامل قیمت ساختگی یا وعدهٔ نتیجه نیست. شما باید جزئیات واقعی خدمت خود را وارد کنید و جمله‌های نامرتبط با روندتان را حذف کنید.
پیش از انتشار، صفحه را از نگاه دو مشتری بخوانید
یک بار خود را جای کسی بگذارید که دقیقاً بستهٔ پایه را می‌خواهد. آیا می‌تواند خروجی، مبلغ و قدم بعدی را بفهمد؟ بار دوم نیاز متفاوتی را تصور کنید؛ آیا معلوم است کدام بخش باید جدا برآورد شود و چطور پرسش بفرستد؟ این تمرین را با نسخهٔ موبایل انجام دهید تا توضیح مهم از قیمت دور نیفتاده باشد.
برای چیدمان کلی، راهنمای صفحهٔ معرفی خدمات کمک می‌کند قیمت در کنار محدودهٔ خدمت، نمونهٔ قابل انتشار و روند همکاری قرار بگیرد. اگر یک صفحه برای معرفی این اطلاعات کافی است، لندینگ‌ساز پیکسل‌ادز را بررسی کنید. هر حساب یک لندینگ یا رزومه دارد؛ پیش‌نویس پیش از خرید ممکن است و انتشار به نسخهٔ تأییدشده و اعتبار فعال یا تمدید مستقل لندینگ نیاز دارد.
آخرین ویرایش: